Privacyverklaring

Happy Dog is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij deze webshop, De Baakhoeve. Je bereikt ons via debaakhoeve@gmail.com, +31 23413538 of Baakhoven 7, 6114 RJ Susteren, Nederland. KVK: 12052765. BTW-id: NL159048473B01.

Contact en herroeping

Het contactformulier vraagt je naam, e-mailadres en bericht. Het herroepingsformulier vraagt je naam, e-mailadres en een omschrijving van je bestelling; de besteldatum is optioneel. Bij herroeping sturen we ook je verklaring en het tijdstip van indienen mee. Wij gebruiken deze gegevens om te antwoorden, je bestelling te herkennen en je herroeping af te handelen.

Formspree verwerkt de ingevulde formuliergegevens als externe dienstverlener en verzorgt de verzending. Deze dienst kan ook technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens verwerken voor de werking en beveiliging. Lees ook de privacyinformatie van Formspree. Stuur geen identiteitsbewijs of andere gevoelige gegevens mee.

Bestellen via e-mail, WhatsApp of SMS

De bestelknoppen openen een bericht met producten, varianten, aantallen, prijzen en de informatie over gewicht en verzendkosten. Je verstuurt het bericht zelf in de gekozen app. Wij gebruiken het bericht en je contactgegevens om je bestelling af te handelen.

• E-mail: berichten aan debaakhoeve@gmail.com worden via Gmail (Google) ontvangen. Daarbij verwerken wij je e-mailadres, eventueel je afzendernaam en de inhoud van je bericht.
• WhatsApp: de bestellink opent WhatsApp van Meta. Je telefoonnummer, bericht en de profielgegevens die je deelt zijn betrokken bij het contact. WhatsApp verwerkt gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.
• SMS: je telefoonnummer en de berichtinhoud worden via jouw en onze telecomaanbieder verzonden. De website gebruikt hiervoor geen afzonderlijke SMS-dienst.

Er is geen adres- of betaalformulier in de winkelwagen. Geef je via een bericht een naam, bezorgadres of aanvullende bestelgegevens door, dan gebruiken wij die voor de afhandeling en bezorging. De website vraagt geen betaalkaartgegevens.

Winkelwagen en opslag in je browser

De winkelwagen bevat productkeuzes, varianten en aantallen, tijdelijk in het geheugen van de geopende pagina. De site slaat de winkelwagen niet op in cookies, localStorage of sessionStorage. Bij opnieuw laden of het verlaten van de winkelpagina kan de inhoud verdwijnen. De winkelwagen wordt niet automatisch naar ons verstuurd. Met ‘Bestelling kopiëren’ zet je zelf de besteltekst op je klembord.

Lettertypen, websitebeheer en hosting

De site laadt lettertypen van Google Fonts. Je browser maakt daarvoor verbinding met Google en geeft daarbij onder meer je IP-adres en technische aanvraaggegevens door.

De beheeromgeving op /admin gebruikt Decap CMS, geladen via unpkg, met GitHub voor het beheren van de websitebestanden. Deze diensten zijn bedoeld voor beheerders. Bij gebruik van de beheeromgeving kunnen accountgegevens en gegevens voor aanmelden worden verwerkt. Het bekijken van winkelproducten vereist geen klantaccount.

We gebruiken Netlify voor de hosting. Netlify kan technische gegevens zoals je IP-adres en de opgevraagde pagina verwerken om de website te leveren en te beveiligen. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Netlify.

Cookies en analytics

De winkelsoftware zelf plaatst geen cookies en bevat geen advertentiepixels of analytics. Externe apps en de beheeromgeving kunnen hun eigen noodzakelijke opslag gebruiken.

Waarom wij gegevens mogen verwerken

Gegevens voor je bestelling en vragen daarover zijn nodig om een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren. Herroepingen en verplichte administratie verwerken wij om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Voor het beantwoorden van overige vragen hebben wij een gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice. Geef alleen gegevens door die nodig zijn voor je vraag of bestelling.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Fiscale administratie: administratie- en bestelgegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we niet langer dan wettelijk noodzakelijk. De Nederlandse fiscale bewaarplicht is in beginsel 7 jaar. Als voor bepaalde gegevens een andere wettelijke termijn geldt, volgen we die. Zie de informatie van de Belastingdienst.
• Correspondentie: contactberichten, herroepingen en overige correspondentie bewaren we niet langer dan nodig voor de afhandeling van je verzoek, eventuele nazorg, geschillen of een wettelijke verplichting.
• Technische gegevens: externe dienstverleners kunnen deze gegevens volgens hun eigen bewaarbeleid verwerken. Raadpleeg daarvoor hun privacyinformatie.

Gegevens buiten de EER

De gebruikte externe diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Formspree vermeldt onder meer verwerking in de Verenigde Staten. Volgens de documentatie van Formspree gebruikt het als verwerker Standard Contractual Clauses (SCC's) voor internationale doorgiften: standaardcontractbepalingen om persoonsgegevens te beschermen.

Netlify vermeldt in zijn privacydocumentatie het gebruik van Standard Contractual Clauses en het EU-U.S. Data Privacy Framework voor relevante internationale doorgiften. Welke waarborg geldt, hangt af van de betreffende doorgifte. Via de genoemde documentatie kun je meer lezen over deze waarborgen; je kunt hierover ook contact met ons opnemen.

Je privacyrechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ook vragen om beperking of overdracht van gegevens, of bezwaar maken tegen verwerking. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die intrekken. Mail je verzoek naar debaakhoeve@gmail.com. Wij behandelen je verzoek en kunnen zo nodig aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Lees daar ook meer over je privacyrechten.